Utilisation & Performance du Système
(Politique d'accès)
Pourquoi ne pas simplement offrir un accès illimité? Pour offrir des garanties de service à nos usager, les ressources du réseau doivent être contrôlées, sinon même un petit nombre d'usagers pourrait nuire à la performance de tout le réseau. L'implantation d'un quota est la meilleure façon de s'assurer que chacun utilise le service dans la mesure de son forfait.
Vous avez deux options lorsque vous excédez votre quota:
- Payer pour l'usage excédentaire.
- La performance de votre système ne sera jamais affectée.
- Le taux que vous payez pour l'usage excédentaire dépend de votre forfait.
- Une facture séparée est émise pour cet usage excédentaire.
- Ne pas payer pour l'usage excédentaire.
- Vous n'êtes pas facturés lorsque vous excédez votre quota.
- La vitesse de votre service est réduite au début du cycle suivant.
- La vitesse normale est rétablie en 2 semaines si votre utilisation durant cette période est normale.
Statistiques en ligne
Des statistiques d'utilisation sont disponibles en ligne 24/7 via votre compte:
Notifications par email
Nous pouvons aussi vous envoyer une notification par email lorsque vous franchissez un palier de 25% de l'utilisation mensuelle de votre service..
Cher client,
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La règle d'or si votre utilisation du service est constante durant le mois est de recevoir une notification d'utilisation par semaine. Un autre avantage que ces notifications offrent est de vous permettre d'identifier une utilisation abusive du système ou la présence d'un virus sur votre réseau rapidement.
Politique de réduction de vitesse
Contrairement aux autres fournisseurs de service qui peuvent réduire la performance de votre service dans l'heure suivant votre utilisation excédentaire et ce, pour une durée variable selon votre niveau d'exès, nous réduisons la performance de votre service uniquement au début du cycle suivant, de façon à ne pas vous pénaliser lorsque vous en avez le plus besoin.
Si votre utilisation demeure excédentaire durant le cycle suivant et vous ne voulez plus que la performance de votre système soit réduite, vous pouvez toujour passer à un niveau de service supérieur qui rencontre mieux vos besoins.
Le tableau ci-dessous illustre comment la performance de votre système est affectée en fonction de l'utilisation excédentaire du cycle précédent. Si votre utilisation durant les deux premières semaines du nouveau cycle est inférieure à 50% de votre quota, la performance normale du sytème est rétablie.
| Excès d'utilisation | Réduction de la Vitesse |
| moins de 5% | 0% |
| 5-10% | 5% |
| 10-20% | 10% |
| 20-30% | 20% |
| 30-40% | 30% |
| 40-50% | 40% |
| 50-60% | 50% |
| 60-80% | 60% |
| 80-100% | 70% |
| 100-150% | 80% |
| 150-200% | 90% |
| plus de 200% | 95% |
La réduction de vitesse s'effectue sur vos vitesses garanties. La vitesse obtenue devient la vitesse maximale de votre service. Les garanties de service habituelles ne sont pas disponibles durant la période affectée (normalement 2 semaines).
Si vous ne payez pas pour l'utilisation excédentaire du service est vous excédez votre quota par plus de 100% durant deux cycles consécutifs, 50% durant trois cycles consécutifs ou 10% durant quatre cycles consécutifs, nous vous demanderons de passer à un forfait plus adapté à vos besoins ou de payer pour votre sur-utilisation à partir du cycles suivant.